การคืนสินค้า

ที่ UNTITLED RUN เราเข้าใจดีว่า บางครั้งสินค้าที่คุณสั่งซื้อ อาจไม่ตรงกับความต้องการของคุณ ไม่ว่าจะเป็นขนาดที่ไม่พอดี หรือคุณเปลี่ยนใจ เราจึงมีนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน และเป็นธรรม เพื่อให้คุณมั่นใจในการช้อปปิ้งกับเรา

เงื่อนไขการคืนสินค้า

คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าที่ต้องการคืนต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. สภาพสินค้า : สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีรอยเปื้อน รอยขีดข่วน หรือความเสียหายใดๆ
2. บรรจุภัณฑ์ : สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมป้ายสินค้า และอุปกรณ์เสริมทั้งหมด (ถ้ามี)
3. เอกสาร : แนบใบเสร็จรับเงิน หรือหลักฐานการสั่งซื้อ มาพร้อมกับสินค้าที่ต้องการคืน

ประเภทสินค้าที่ไม่รับคืน

เพื่อสุขอนามัยที่ดี สินค้าประเภทต่อไปนี้ ไม่สามารถ รับคืนได้

• ถุงเท้า
• อุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่สัมผัสกับผิวหนังโดยตรง (โปรดตรวจสอบรายละเอียดในหน้าสินค้าแต่ละรายการ)

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. แจ้งความประสงค์ : ติดต่อเราภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อแจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้า ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• เบอร์ติดต่อ : 096-625-9525
• อีเมล : untitledrun.bkk@gmail.com
• กรุณาแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รุ่น ขนาด และเหตุผลในการคืนสินค้า

2. รอการยืนยัน : เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับ เพื่อยืนยันการคืนสินค้า และแจ้งรายละเอียดการจัดส่งสินค้าคืน

3. จัดส่งสินค้าคืน : จัดส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แจ้ง โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไขข้างต้น

4. ตรวจสอบสินค้า : เมื่อเราได้รับสินค้าคืนแล้ว ทีมงานจะทำการตรวจสอบสภาพสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ

5. คืนเงิน/เครดิต : หากสินค้าผ่านการตรวจสอบ เราจะดำเนินการคืนเงินให้กับคุณตามช่องทางที่คุณชำระเงิน หรือออกเครดิตสำหรับใช้ซื้อสินค้าในครั้งต่อไป ภายใน 7-14 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัตร)

ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า

• กรณีสินค้ามีตำหนิ หรือจัดส่งผิดพลาด : UNTITLED RUN จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมด
• กรณีเปลี่ยนใจ หรือเลือกขนาดผิด : ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน

หมายเหตุ

• UNTITLED RUN ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้า หากสินค้าไม่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด
• การคืนเงินจะดำเนินการตามช่องทางที่คุณชำระเงินเท่านั้น
• ในกรณีคืนสินค้า และขอรับเงินคืน UNTITLED RUN ขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 5% จากยอดที่ต้องชำระคืน (ไม่รวมค่าขนส่ง)
• โปรดเก็บหลักฐานการจัดส่งสินค้าคืนไว้ จนกว่าจะได้รับการยืนยันการคืนเงินจากเรา
• หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

UNTITLED RUN มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทุกท่าน เราหวังว่าคุณจะพึงพอใจกับการช้อปปิ้งกับเรา